นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงินสำหรับบริการระบบจัดการหอพัก Room Dee เพื่อให้ผู้ใช้บริการเข้าใจสิทธิและขั้นตอนการขอคืนเงินอย่างชัดเจน
1. ทดลองใช้งานฟรี
Room Dee มีแพ็กเกจฟรีและช่วงทดลองใช้งานให้คุณประเมินบริการก่อนตัดสินใจ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ต้องผูกบัตรเครดิต เราแนะนำให้ทดลองใช้งานให้มั่นใจก่อนสมัครแพ็กเกจแบบชำระเงิน
2. การเรียกเก็บเงินแพ็กเกจ
- แพ็กเกจแบบชำระเงินเรียกเก็บล่วงหน้าตามรอบที่เลือก (รายเดือนหรือรายปี)
- การต่ออายุเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อจากหน้าตั้งค่าแพ็กเกจ
- เมื่อยกเลิกการต่ออายุ คุณยังใช้งานแพ็กเกจได้จนถึงสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน
3. เงื่อนไขการคืนเงิน
- แพ็กเกจรายเดือน — โดยทั่วไปไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบเดือนที่เริ่มใช้งานแล้ว เนื่องจากมีช่วงทดลองใช้ฟรีให้ประเมินก่อน
- แพ็กเกจรายปี — หากขอยกเลิกภายใน 7 วันแรกนับจากวันชำระเงินและยังไม่ได้ใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ หลังจากนั้นอาจพิจารณาคืนเงินตามสัดส่วนการใช้งานที่เหลือเป็นกรณีไป
- กรณีมีการเรียกเก็บเงินผิดพลาด หรือถูกเรียกเก็บซ้ำ เราจะคืนเงินส่วนที่เกินให้เต็มจำนวน
4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- ค่าบริการของรอบบิลที่ใช้งานไปแล้ว (ยกเว้นกรณีตามข้อ 3)
- การยกเลิกอันเนื่องมาจากการละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการ
- ค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการภายนอก (เช่น ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน) ที่เกิดขึ้นแล้ว
5. วิธีขอคืนเงิน
ส่งคำขอคืนเงินมาที่อีเมล support@room-dee.com พร้อมระบุชื่อบัญชี อีเมลที่ใช้สมัคร วันที่ชำระเงิน และเหตุผลในการขอคืนเงิน ทีมงานจะตรวจสอบและติดต่อกลับ
6. ระยะเวลาดำเนินการ
เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณชำระเงิน ทั้งนี้ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
7. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน ติดต่อได้ที่อีเมล support@room-dee.com หรือผ่านหน้าติดต่อเรา ดูคำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติมได้ที่หน้า FAQ